伊春市鑫利民物业有限公司信息公开制度

伊春市鑫利民物业有限公司信息公开制度

为进一步提高物业服务水平，全面落实政府信息公开的规定，增强工作透明度，提高办事效率，培养文明，高效，求实，廉洁的干部队，根据区委、区政府要求，结合本公司工作实际情况，特制定本制度。

一、公开的基本原则。

1、简捷方便、注重实效的原则。从实际出发，以解决业主最需要解决的问题为重点，讲究实效和时效。公开的形式和内容都应有利于方便业主美好生活。

2、实事求是，依法公开的原则。以党的方针政策，国家法律法规为依据，除涉及国家秘密，公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予以公开。

二、公开内容。

1、物业服务范围，职责。

2、报修流程，报修电话，收费流程等事项。

三、公开方式。

利用小区广告栏，宣传媒体，网络等形式，公开服务内容，接受业主监督。

四、设立监督电话，强化监督，严明纪律，建立服务公开保障机制。

五、建立服务事件记录档案，每次事件记录的内容均要上报领导并存档。