伊春市南岔热电厂信息公开制度

伊春市南岔热电厂收费大厅信息公开制度

第一条　为了规范南岔热电厂信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，按照《2018年全省政务公开工作要点》要求，结合热电厂工作实际，制订本制度。

第二条　本制度所称信息，是指南岔热电厂在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。

第三条　南岔区人民政府办公室负责南岔热电厂供热、收费等信息公开的监督管理工作。

第四条　伊春市南岔热电厂收费大厅是信息公开的实施主体，承办本单位具体的信息公开工作。

第五条　信息公开工作应当遵循准确、及时、公正、公平和便民的原则。

除涉及国家秘密以及依法受到保护的商业秘密、个人隐私等事项外，凡在提供社会公共服务过程中与人民群众利益密切相关信息，均应当予以公开。

第六条　信息公开依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。公开信息不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。

第七条　对符合下列基本要求之一的信息应主动公开：

（一）涉及用气、收费等群众切身利益的；

（二）需要社会公众广泛知晓或者参加的；

（三）反映单位机构设置、职能、办事程序等情况的；

（四）其他依照法律、法规、规章和有关规定应当主动公开的。

第八条　应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：

（一）企业概况：

主要包括：企业简介，企业领导简介，企业组织机构设置及职能等。

（二）服务信息：

（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

（2）法定供热时间，供热收费的起止日期；

（3）供热缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；

（4）停热及恢复供热信息、巡检及查表信息；

（5）咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话。

（三）与供热收费服务有关的规定、标准。

第九条　除本办法第七条、第八条规定的主动公开的信息外，还应当依据有关规定确定是否提供相关信息并给予答复，并可以要求申请人提供有关证明其特殊需要的材料。

第十条　应当建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及有关规定对拟公开的信息进行保密审查和管理。

第十一条　应当将主动公开的信息，通过企业网站、公开栏、办事大厅、电子显示屏等一种或多种便于公众知晓的形式公开。

发生停热等紧急情况时，应当将有关信息及时在用户所在地公开。

第十二条　属于主动公开范围的信息，应当自该信息形成或者变更之日起7个工作日内予以公开。紧急信息应当即时公开，法律、法规和有关规定对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

第十三条　应当加强信息公开的指导，规范信息公开行为。对信息公开情况开展评议考核和监督检查。

第十四条　热用户认为供热单位不依法履行信息公开义务的，可以向其行业主管部门举报。收到举报的机关应当予以调查处理。

第十五条　热用户认为供热单位在信息公开工作中的行为侵犯其合法权益的，可以依法投诉、控告和检举，或依法向人民法院提起诉讼。

第十六条　违反本办法的规定，未建立健全信息发布保密审查机制的，由其行业行政主管部门责令改正；情节严重的，对单位主要负责人依法给予处罚。