电业局公共事业单位公开事项目录

事项类别

公开事项

具体公开内容

责任科室

公开时限

公开渠道

单位简介

基本信息

办公地址：南岔区湖山路03号

办公电话：3853079

通讯地址：黑龙江省伊春市南岔区湖山路03号、邮编：153100

南岔客户服务分中心

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机构职能

负责所在辖区（林业局）供电营销服务，以及属地协调等工作。

南岔客户服务分中心

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领导信息

张世强：分中心主任，负责分中心全部工作

张彦东：分中心书记，负责分中心党建和后勤工作

付廷野：分中心生产副主任，负责分中心生产工作

金永鑫：分中心营销副主任，负责分中心营销工作

葛  鑫：分中心工会主席，负责分中心工会工作

 南岔客户服务分中心

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服务范围

南岔区镇内及迎春乡，不含晨明镇、浩良河镇

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供电厅岗位职责

《供电服务规范》、《供电营业规则》

营  销

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行为规范

员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、调度交易服务“十项措施”

营  销

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服务大厅展示版、网站

便民服务电话

3853069

运行班

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政策规章

行政性政策、法律、法规

《电力法》《黑龙江省电力设施建设与保护条例》《黑龙江省反窃电条例》

南岔客户服务分中心

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各级惠民政策及贯彻落实情况

按照国家电网公司颁布的《电力法》及优化电力营商环境报装接电专项治理23条规定，全面贯彻落实惠民政策

南岔客户服务分中心

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收费标准

缴费办法

营业厅、自助缴费终端、家家通、手机掌上电力、微信、银行代收点、支付宝等

营   销

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收费标准

居民生活用电0.51元、大工业用电0.5858元、一般工商业用电0.7499元、农业生产用电0.489元（依据《黑龙江省物价监督管理局第三批降低工商业电价的通知》如有调价，另行通知）

营   销

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服务指南

用电业务办理流程

低压客户业务办理流程：（具备直接装表条件）申请受理→外部工程实施→装表接电

高压客户业务办理流程：申请受理→供电方案答复→外部工程实施→装表接电

营   销

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业务办理依据

《供电营业规则》、国网黑龙江省电力有限公司优化电力营商环境报装接电专项治理23条规定

营  销

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业务办理时限

供电服务“十项承诺”

营  销

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监督投诉

投诉渠道

95598供电服务热线；营业场所设置意见箱、意见簿；信函；95598供电客户服务网站；领导对外接待日

南岔客户服务分中心

在接到投诉电话后1个工作日内联系客户，5个工作日内答复。

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监督机构

东北电监会  12593

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