伊春市深入推进诚信宣传进大厅 打造守信践诺优质营商环境

伊春市营商环境建设监督局聚焦“抓基层、打基础、强落实、见实效”的工作总要求，将开展“能力作风建设年”活动与推进当前信用体系建设工作紧密结合，深入推进“诚信伊春”建设，以全市各级政务服务中心为主阵地，多措并举开展“诚信宣传进大厅”主题宣传活动，进一步加强政务诚信建设，提升政务服务效能，助力优化营商环境，让诚信理念深入人心，营造“知信、守信、用信”，全社会关注诚信、践行诚信的良好氛围。

一是创新宣传形式，营造诚信浓厚氛围。充分利用各级政务服务中心LED显示屏滚动播放诚信公益视频11个，强化“诚实守信、履约践诺”观念。通过张贴海报、摆放宣传折页、发放宣传手册、倡议书等多种方式，向办事群众传递诚信理念，累计发放各类材料2000余份。各窗口工作人员面对面向办事群众解读相关政策、普及诚信知识、讲解信用政策，累计解答群众咨询100余人次，有效提高政策法规知晓率，让诚信文化深入人心。

二是开展诚信教育，打造诚信宣传阵地。开展常态化诚信教育培训，组织大厅窗口工作人员专题学习《黑龙江省社会信用条例》等诚信相关法律法规，强化诚信为民服务理念，树立诚信办公服务形象。组织大厅窗口工作人员签订《诚信承诺书》，引导窗口工作人员牢固树立“诚信做人、诚信做事、诚信服务”的工作宗旨，自觉履行服务承诺、自觉遵守诚信规则、自觉接受社会监督。

三是深化信用赋能，强化政务便民举措。深度融合社会信用体系建设与政务服务，推行“信易+审批服务”工作机制，以信用承诺助推行政审批，探索推行“极简审批”模式，让守信主体享受优先办理、简化手续、容缺受理等便利服务措施，为守信主体节约办理时间、节省办理成本，真正实现“让信用信息多跑路，让守信主体少跑腿”。设立信用服务专窗，提供企业信用报告查询，信用信息查询及网上信用修复，引导企业诚信经营。同时，设置“码上诚信”“信易+”绿色通道，各窗口按照守信企业和群众实际需求主动靠前服务，积极落实帮办代办、优先办理、特事特办、跟踪督办等“一站式”服务措施，进一步提高企业和群众办事便利度，推动“守信受益、信用有价”落地生根。

四是建立长效机制，创新公开监督手段。通过大厅电子屏、微信公众号，将大厅窗口服务电话、进驻事项、办事指南及时进行公开公示。在显著位置设立投诉电话公示牌、服务评价意见箱等，严格实行政务服务“好差评”机制，全面收集群众的意见建议，以办事群众视角监督评价窗口服务质量，对工作人员起到提醒警示作用，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意，持续优化政务服务诚信环境。